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有效表扬

作者: 余平2016/04/20短篇散文

前几天我去银行存钱,到了银行才发现正逢人们办业务的高峰期,客户非常多。我取了一个号,然后就到客户等候区随便找了一张椅子坐下。闲来无事,我于是玩起了手机游戏,正玩得起劲,忽然听见银行的保安对我说:“这位手上拿着手机玩的先生,请您过来一下。”我走了过去,保安小声对我说:“先生,您太大意了。”我不明地问:“怎么啦?”“您身边坐着的那个中年人是个惯偷,他一直在打您的主意。”我回过头一看,刚才坐的那个椅子旁边果然有个贼头贼脑的人,他居然还在盯着我。我不禁感到后怕,要是钱被偷走了可就惨了。“小伙子,真不知道该怎样感谢你!”我感激地对保安说。“这是我分内的事情。”小伙子笑着说:“要是您不嫌麻烦,就在服务反馈本上给我写一份表扬吧!顾客满意度是我们保安每个月被考察的重要指标。”我点头说没问题,保安忙把他的工号告诉了我,我大笔一挥,一份表扬很快就写好了。

这时轮到我办理业务了,我对保安说了声“谢谢”,然后就去柜台存钱。存完钱后,走出银行,我心里这才踏实下来,今天真是有惊无险啊!刚走了十来步,忽然那位保安追了过来。“还有什么事情吗?”看着他一脸焦急的神色,我不解地问。保安沉默片刻,然后才拿出服务反馈本,他腼腆地说:“我们保安队长要求客户在写表扬时采取实名制,这样便于银行的管理人员核实表扬信内容的真假,您还没留下姓名和电话号码呢!”

保安的这番话真是让我哭笑不得。

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